Teslimat ve İade Şartları

Son güncelleme: 25.08.2026

1. Satıcı Bilgileri

Unvan: PELİK EDU EĞİTİM VE DANIŞMANLIK LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: 19 Mayıs Mah. Halaskargazi Cad. Çiftkurt No: 226 İç Kapı No: 24 Şişli / İstanbul
MERSİS No: 0728085538300001
Ticaret Sicil No: 1029172 (İstanbul Ticaret Sicili Müdürlüğü)
Vergi Dairesi / Vergi No: Mecidiyeköy V.D. – 7280855383
Telefon: +90 (531) 916 83 59
E-posta: admin@northstaredu.co
İnternet sitesi: www.northstaredu.co

2. Hizmetin Niteliği

Northstar Education üzerinden satılan tüm ürünler dijital eğitim hizmetleridir. Ders videoları, sınav simülasyonları, dijital ders materyalleri ve çevrimiçi eğitim programları bu kapsamdadır. Fiziksel bir ürün gönderimi yapılmaz; kargo, teslimat ücreti veya teslimat süresi söz konusu değildir.

3. Teslimat

Ödemeniz banka veya ödeme kuruluşu tarafından onaylandığı anda, satın aldığınız içerik hesabınıza otomatik olarak tanımlanır. Teslimat, hesabınıza giriş yaparak içeriğe erişebilir hale gelmenizle tamamlanmış sayılır. Bu işlem normal şartlarda anında, en geç 24 saat içinde gerçekleşir.

Ödemeniz onaylandığı halde içerik hesabınızda görünmüyorsa, sipariş numaranız ile admin@northstaredu.co adresine yazın. Erişiminizi açar veya ödemenizi iade ederiz.

4. Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin (RG: 27.11.2014 / 29188) 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar cayma hakkının istisnaları arasındadır.

Bu nedenle, satın aldığınız içeriğe erişim sağladıktan sonra 14 günlük cayma hakkı kullanılamaz. Siparişinizi verirken bu durumu kabul etmiş olursunuz.

İçeriğe hiç erişmediyseniz, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilir ve ücret iadesi talep edebilirsiniz.

5. İade Talebi Nasıl Yapılır

Aşağıdaki bilgilerle admin@northstaredu.co adresine e-posta gönderin:

  • Ad soyad ve hesabınıza kayıtlı e-posta adresi
  • Sipariş numarası veya satın alma tarihi
  • İade talebinizin gerekçesi

Talebinizi en geç 14 gün içinde sonuçlandırır ve sonucu size e-posta ile bildiririz.

6. İade Edilen Tutarın Geri Ödenmesi

İade onaylandığında, ödeme hangi yöntemle yapıldıysa tutar aynı yönteme geri ödenir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde tutar bankaya 14 gün içinde iade edilir. Bankanın bu tutarı kart ekstrenize yansıtması ortalama 2 ila 3 hafta sürebilir; bu süre bankanın işlem süreciyle ilgilidir ve Northstar Education'ın kontrolünde değildir.

7. İade Yapılmayan Durumlar

  • İçeriğin önemli bir bölümünün izlenmiş veya indirilmiş olması
  • Hesabın kullanım koşullarının ihlali nedeniyle kapatılmış olması
  • İçeriğin izinsiz olarak çoğaltıldığının veya paylaşıldığının tespit edilmesi
  • Kampanya kapsamında ücretsiz verilen içerikler

8. Hizmetin Sunulamaması

Satın aldığınız hizmeti sunamayacak olursak, bu durumu size 3 gün içinde bildirir ve ödediğiniz tutarın tamamını en geç 14 gün içinde iade ederiz.

9. Şikâyet ve Uyuşmazlık

Şikâyetlerinizi yukarıdaki iletişim bilgileri üzerinden bize iletebilirsiniz. Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde, satın almanın yapıldığı veya tüketicinin yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.